Versioni 2026.07.24.1 — në fuqi nga 24.7.2026
1. Shërbimi
HubLane.app është një platformë për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët, e operuar nga operatori i platformës HubLane.app ("ne"). Ajo u mundëson bizneseve të regjistruara ("tregtarëve") të menaxhojnë klientët, kontaktet e reja, marrëveshjet, faturat, takimet, telefonatat, dërgesat, pronat dhe të dhënat përkatëse, përfshirë integrime opsionale (email, SMS/WhatsApp, zë, kalendarë dhe pagesa me kartë). Duke krijuar një llogari ose duke përdorur shërbimin, ju pranoni këto kushte.
2. Llogaritë
Duhet të jepni informacion të saktë regjistrimi dhe të ruani fjalëkalimet tuaja. Ju jeni përgjegjës për çdo aktivitet nën llogarinë tuaj, për llogaritë e anëtarëve të ekipit që ftoni dhe për çelësat API që krijoni. Llogaritë e tregtarëve që shkelin këto kushte mund të pezullohen ose anulohen. Një Pronar Tregtar mund të rivendosë fjalëkalimin e vet përmes rrjedhës "Keni harruar fjalëkalimin?" në hyrje: ne dërgojmë me email një lidhje njëpërdorimshe me afat te adresa e llogarisë. Anëtarët e ekipit dhe role të tjera nuk mund ta përdorin atë rrjedhë vetëshërbimi; fjalëkalimet e tyre rivendosen nga Pronari i Tregtarit ose nga stafi i platformës siç përshkruhet në seksionin 9.
3. Të dhënat tuaja dhe të dhënat e klientëve tuaj
Përmbajtja që ruani në CRM (të dhënat e klientëve, kontaktet, dokumentet, mesazhet, regjistrat e telefonatave, skedarët) ju përket juve. Ju garantoni se keni bazë ligjore për të ruajtur dhe përpunuar të dhënat personale të klientëve tuaj në CRM dhe se do të respektoni të drejtat e tyre të privatësisë. Ne i përpunojmë ato të dhëna vetëm në emrin tuaj dhe sipas udhëzimeve tuaja, siç përshkruhet në Marrëveshjen e Përpunimit të të Dhënave.
4. Sipërfaqet publike dhe integrimet
Platforma mund të ekspozojë sipërfaqe publike të kontrolluara nga tregtari, përfshirë API për kapjen e kontakteve, faqe rezervimi dhe tregun e rezervimeve, lidhje gjurmimi dërgesash, burime listimesh pronash të tregtarit, dhe tregun publik HubLane Prona (listime të shfletueshme me vendndodhje në hartë, foto, formularë interesi / ofertë / profil blerësi, dhe të dhëna kontakti të agjentit të listimit që zgjidhni të publikoni). Ju jeni përgjegjës për atë që ato mbledhin dhe shfaqin, për saktësinë e listimeve dhe koordinatave, për anëtarët e ekipit që shfaqen si agjentë (emri, emaili dhe telefoni), për ruajtjen e çelësave API dhe tokenave publikë, dhe për përmbajtjen e mesazheve dhe telefonatave që dërgoni përmes ofruesve të lidhur (përfshirë Twilio dhe Stripe). Pagesat me kartë përpunohen nga Stripe; ne ruajmë statusin e pagesës dhe referencat, jo numrat e plotë të kartave. Pllakat e hartës dhe kërkimi opsional i adresës mund të ofrohen nga shërbime hartografike të palëve të treta (si OpenStreetMap / Nominatim) sipas kushteve të tyre.
5. Përdorimi i pranueshëm
Nuk duhet ta përdorni shërbimin për të dërguar spam ose marketing të padëshiruar pa bazë ligjore, për të ruajtur përmbajtje të paligjshme, për të shkelur të drejtat e palëve të treta, për të dëmtuar platformën, ose për ta rishitur aksesin pa pëlqimin tonë me shkrim. Pikat publike të kapjes (formularët, rezervimet, kërkesat për prona, tokenat e gjurmimit dhe listimeve) kanë kufizime shpejtësie dhe nuk duhen abuzuar. Nuk duhet të publikoni listime pronash ose kontakte agjentësh pa autorizim, as të përdorni hartën / gjeokodimin për ngacmim ose vendndodhje të paligjshme të personave.
6. Planet, faturimi dhe anulimi
Planet me pagesë faturohen sipas marrëveshjes në blerje; kufijtë e planit (përdorues, klientë, fatura) zbatohen nga platforma. Pronarët e Tregtarëve duhet të mbajnë një numër të saktë identifikimi të biznesit (TIN ose ekuivalent) në profilin e kompanisë së hapësirës së punës, që të dimë cila organizatë kontrollon të dhënat e CRM-së. Mund të anuloni në çdo kohë; pas anulimit hapësira juaj çaktivizohet dhe të dhënat trajtohen sipas Politikës së Privatësisë dhe skemës së ruajtjes.
7. Disponueshmëria dhe ndryshimet
Shërbimi ofrohet "siç është", pa garanci disponueshmërie të pandërprerë. Mund të ndryshojmë ose të ndërpresim funksione, me njoftim të arsyeshëm për ndryshimet thelbësore. Integrimet e palëve të treta varen nga disponueshmëria e tyre dhe konfigurimi juaj.
8. Përgjegjësia
Në masën maksimale të lejuar nga ligji, përgjegjësia jonë e përgjithshme që rrjedh nga shërbimi kufizohet në tarifat që keni paguar në dymbëdhjetë muajt para pretendimit. Nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të tërthorta, për humbje nga shkelja juaj e ligjit për mbrojtjen e të dhënave ose telekomunikacionit, apo për dështimet e ofruesve të palëve të treta që lidhni (Twilio, Stripe, Google, Microsoft e të ngjashëm).
9. Administrimi i llogarive nga platforma
Stafi i platformës (Super Admin / pronari i platformës) operon një konsolë platforme që mund të listojë dhe të shohë anëtarët e ekipit të hapësirës së një tregtari (emri, emaili, roli dhe statusi i llogarisë) për siguri, parandalim abuzimi dhe mbështetje. Nga ajo konsolë, për arsye të legjitime operacionale, ata mund të rivendosin fjalëkalimin e një përdoruesi të tregtarit, të anulojnë sesionet aktive, ose të çaktivizojnë apo riaktivizojnë një përdorues ose anëtar ekipi të tregtarit. Pronarët e Tregtarit mund të rivendosin edhe fjalëkalimet e ekipit të tyre nga Cilësimet. Këto rivendosje mbështetëse janë të ndryshme nga rivendosja me email vetëshërbimi e Pronarit në seksionin 2. Asnjë nga këto veprime vetvetiu nuk hap hapësirën e CRM-së së tregtarit; ato regjistrohen në auditim. Regjistrat financiarë të CRM-së së tregtarit (shumat e faturave, pagesat e mbledhura, vlerat e marrëveshjeve e të ngjashme) nuk shfaqen në konsolën e platformës; ato mbeten në hapësirën e tregtarit dhe janë të dukshme për stafin e platformës vetëm gjatë një sesioni mbështetës me pëlqim (seksioni 10).
10. Aksesi mbështetës (sesione me pëlqim)
Stafi i mbështetjes së platformës (Super Admin / pronari i platformës) mund të kërkojë akses të përkohshëm në hapësirën e një tregtari vetëm për të diagnostikuar ose zgjidhur një problem mbështetjeje. Aksesi nuk jepet kurrë pa pëlqimin e shprehur të Pronarit të Tregtarit për atë sesion. Para aprovimit, Pronarit i shfaqet një informacion se çfarë mund të shohë dhe të bëjë mbështetja (përfshirë regjistrat e CRM-së, cilësimet dhe të dhënat e ekipit) dhe duhet të konfirmojë me kutizë. Refuzimi ose skadimi bllokon sesionin. Sesionet e aprovuara janë të shkurtra (rreth 30 minuta), pa token rifreskimi, të dukshme për Pronarin sa janë të hapura, mund të mbyllen më herët nga mbështetja, dhe regjistrohen në auditim (kërkesa, pëlqimi, fillimi dhe mbarimi) me versionin e pëlqimit për çdo sesion.
11. Ndryshimet e këtyre kushteve
Mund t'i përditësojmë këto kushte. Kur e bëjmë, numri i versionit më sipër ndryshon dhe do t'ju kërkohet të shqyrtoni dhe pranoni versionin e ri në hyrjen tuaj të radhës.
12. Kontakti
Pyetje rreth këtyre kushteve: contact@hublane.app.